הצטרפי להכשרת

ניהול לקוחות בהייטק

תעשיית ההייטק מחפשת נשים כמוך!
משרד העבודה והרשות לקידום מעמד האישה מזמינות אותך לקחת חלק בתוכנית הכוללת הכשרה מקצועית וליווי להשמה במקצוע המשלב אינטואיציה עסקית חזקה, אוריינות טכנולוגית ויכולות בינאישיות מעולות

ההכשרה מיועדת לנשות העוטף בדרום ובצפון, כולל אשקלון, נתיבות, אופקים וישובי העוטף בדרום

בשיתוף

על התפקיד

ניהול לקוחות (Account Management) הוא תפקיד דינמי ומרכזי המחבר בין האסטרטגיה העסקית ללקוחות עצמם. במסגרת התפקיד את אחראית על יצירת קשרים משמעותיים עם לקוחות אסטרטגיים בארגונים גלובליים ולוקאליים, זיהוי הצרכים, התאמת פתרונות מדויקים ושימור שביעות רצון לקוחות לאורך זמן. זהו שילוב מרתק בין הבנה עסקית עמוקה, כישורי משא ומתן גבוהים, אינטליגנציה רגשית שמאפשרת לבנות אמון וכמובן אוריינות טכנולוגית גבוהה.

למי מתאימה התוכנית?

נשות העוטף בדרום ובצפון*
בעלת תואר אקדמי או ניסיון תעסוקתי רלוונטי, סטודנטית בשנה האחרונה ללימודי התואר
בין הגילאים 18 עד 50
רמת אנגלית טובה (קריאה, דיבור וכתיבה)
בעלת מוטיבציה גבוהה ומוכנות להתחיל עבודה בהייטק בסיום ההכשרה
אפשרות לעמוד בשעות ובמטלות ההכשרות לאורך כל התכנית

*רשימת היישובים שפונו ומוכרים על ידי התוכנית מופיעה מטה בטופס ההרשמה ותחת שאלות נוספות.

הכשרה מקצועית ומעשית המותאמת לתעשייה
בקורס תלמדו את כל הכלים הנדרשים לתפקידי מנהלי תיקי לקוחות בהייטק, כולל תהליך המכירה, ניהול לקוחות, וסימולציות מעשיות, בהובלת מדריכים מומחים מתעשיית ההייטק.

ייעוץ קריירה למציאת עבודה
הקורס כולל מתן כלים ומיומנויות הכנה לראיונות, וליווי צמוד של יועצות קריירה מנוסות שיחברו אותך עם חברות מגייסות

(יתכנו שינויים לאורך התכנית)

סילבוס הקורס

Course Kickoff & Overview

Introduction to tech and the startup world, plus a day in an Account Managers’ (AM) life.

The Sales Process & Discovery

Understanding the sales process and learning the discovery phase.

Sales Development & Product Demo

Developing sales strategies and mastering product demo presentations.

Discovery Practice & Objections Handling

Hands-on practice in the discovery phase and handling customer objections.

Negotiations & Discovery Practice

Learning negotiation tactics and continued discovery practice.

Customer Journey Overview & Handover

Managing the customer journey and handover process from sales to customer success.

Product Demo & Outbound Practice

Refining product demo techniques and outbound sales strategies.

Closing Deals & Growing Accounts

Strategies for closing deals and managing a book of business to grow accounts.

Interview Preparation & Simulations

Learning interview techniques and practicing with mock interviews.

Crisis Management & QBR

Handling customer crises and running Quarterly Business Reviews (QBRs).

Final Practice & Full Simulation

Live full practice simulations and preparation for handling real-world account management scenarios.

Account Manager Registration form (#8)

הרשמה לתוכנית

שם פרטי

שם משפחה

כתובת אימייל

טלפון

תעודת זהות

תאריך לידה

מגדר

האם את מעוניינת למצוא עבודה בתחום?

רמת השכלה

תחום הלימוד

מהי יתרת הלימודים שלך?

נא לפרט את תחום הלימוד

האם את גרה / מפונה / היית מפונה בעבר מאחד היישובים הבאים:

נוכחות אקטיבית בכלל המפגשים היא חיונית וחשובה בכדי למקסם את חוויית הלמידה, ההבנה ואת היישום של החומרים אותם נלמד ולכן, הנוכחות בכל השיעורים היא חובה, כולל הפעלת מצלמה ומיקרופון תקינים.

כמו כן, בנוסף למפגשי הקורס, יש להיערך לתרגילי בית שיאפשרו להטמיע, הלכה למעשה, את החומר הנלמד מעבר לתרגולים בשיעור.

אני זמינה להיות נוכחת בכל המפגשים הוירטואלים שייערכו פעמיים בשבוע בשעות הצהריים במשך 3 שעות כל מפגש

תהליך הרשמה

שאלות נוספות

למי מיועדת התוכנית?

התכנית מיועדת לנשים שפונו במסגרת המלחמה מאיזורי המלחמה בדרום ובצפון*, בעלות עברית ואנגלית ברמה גבוהה, המעוניינות להיכנס לעבוד בעולם ההייטק.

איך מתקבלים לתוכנית?

שלבי המיון כוללים הרשמה באתר, מבחן מיון, הצגה עצמית דרך צילום וידאו ולבסוף מרכז הערכה בזום.

האם יש דרישות קדם לתוכנית?

תנאי הקבלה לתכנית אינם מחייבים ידע או ניסיון מקדים. יש צורך באנגלית ברמה גבוהה, בנוסף תואר אקדמי רלוונטי או ניסיון תעסוקתי בתחום שירות הלקוחות, מכירות, ניהול פרויקטים או תחומים דומים יכול להוות יתרון.

מה הן הדרישות במהלך התוכנית?

עמידה בדרישות ההכשרה (נוכחות, השתתפות פעילה וכו') + יישום והגשת מטלות הבית והפרויקט המסכם. קיראו היטב את היקף ההכשרה, הימים והשעות שתידרשו לעמוד בהם בטרם תגישו את מועמדותכן.

מה עושה Account Manager ביום יום בעבודה?

מנהל/ת קשרי לקוחות אחראי/ת על בניית ושימור מערכות יחסים עם לקוחות, ניהול תהליכי מכירה, זיהוי צרכי לקוח, וסיוע בפתרון בעיות. התפקיד משלב מיומנויות תקשורת, מו"מ, וחשיבה אסטרטגית על מנת להבטיח שביעות רצון לקוחות וצמיחה עסקית.

למה דווקא Account Management?

מהפכת ה-AI משנה את עולם התעסוקה, ללא ספק. אולם קשר אנושי ישיר הוא מצרך שאינו בר החלפה.
מערכות יחסים עם לקוחות הן המפתח לצמיחה והצלחה עסקית. Account Managers משמשים כגשר בין הלקוחות לארגון, ומאפשרים חוויית לקוח מותאמת אישית שמובילה להצלחה עסקית. בעולם של תחרות גוברת, ניהול קשרים חזקים עם לקוחות הוא ה"זהב החדש" המוביל לצמיחה ארוכת טווח.

עם אילו מיומנויות מעשיות חדשות אסיים את הקורס?

לצד הבנה מעמיקה של תהליכי מכירה וניהול לקוחות, התכנית מאפשרת לרכוש כישורי ניהול משא ומתן, טיפול בהתנגדויות, ושיפור יכולות תקשורת. כמו כן, התכנית מקנה חשיבה אסטרטגית ושיטות עבודה מעשיות לניהול קשרי לקוחות וצמיחת חשבונות.
מעבר לכך, בפתח התוכנית נלמד כלים, שיטות ומתודולוגיות עבודה חיוניות משיטות לשיפור פרודקטיביות, שימוש בכלי AI שחובה להכיר, ויישור קו על מיומנויות אקסל.

האם באמת אפשר למצוא עבודה ב-Account Management בסוף התוכנית?

התעשייה נמצאת במחסור במנהלי קשרי לקוחות מקצועיים, וההכשרה שלנו מותאמת לצרכי ארגונים בתחום. בסיום התוכנית, תרכשי את הידע והניסיון הנדרשים כדי לעבור ראיונות בהצלחה ולהשתלב בתפקידי ניהול חשבונות ולקוחות בהייטק.

רשימת הישובים לפי א-ב׳:*